Frågor och svar om att ladda bilen i Borlänge
Hitta de vanligaste frågorna och svaren om att ladda på Borlänge Energis offentliga laddare.
Varför kan jag inte ladda vid en offentlig laddare?
Det kan finns flera orsaker till att laddning misslyckas:
- Laddstolpen är tillfälligt ur funktion
- Laddstolpen har inte kontakt med internet
- Kabeln kan inte vara ansluten korrekt
- Bilen är påslagen
- Att det kan ha gått för lång tid från att bilen “var beredd” att ta emot laddning tills att laddstolpen kunde börja ladda. Prova att låsa och låsa upp bilen
- Att du inte har internetuppkoppling.
Hur kan jag göra en felanmälan av laddstolpen?
Gör så här om det inte fungerar att ladda:
- Öppna appen från Monta Charge
- Välj Karta
- Välj sedan laddpunkt
- Välj vilket ladduttag som du vill göra en felanmälan.
- Klicka på frågetecknet i det övre högra hörnet
- Chatta med Montas support eller rapportera ett fel på laddstationen direkt i appen
Hur kan jag se vad det kostar att ladda?
Gör så här om det inte fungerar att ladda:
- Öppna appen från Monta Charge
- Välj Karta
- Klicka på en laddplats i kartan och information om pris och effekt anges i en bild. Du kan även scanna QR-kod eller blippa NFC med sin telefon på den rosa klisterlappen på laddpunkten