Vanliga frågor om elbilsladdning och laddbox
Ladda bilen hemma
Vilken effekt kan jag få när jag laddar bilen hemma?
Effekten du kan ladda bilen med beror på:
- Bilens egna laddkapacitet som varierar mellan bilmodeller
- Laddpunktens laddeffekt
- Laddkabelns möjlighet att överföra effekt
Klarar husets huvudsäkring en elbilsladdare?
Ja, men det kan vara fördelaktigt att använda en lastbalanserare för att skydda huvudsäkringen från att överbelastas.
Läs mer om lastbalansering
Kan jag ladda min elbil i ett vanligt vägguttag?
Rent praktiskt så kan du göra det. Men du bör vara medveten om att det innebär en stor säkerhetsrisk i och med att säkringar och eluttag kan bli överbelastade och orsaka brand.
Våra laddboxar
Varför fick Easee tidigare försäljningsförbud?
Elsäkerhetsverket beslutade om försäljningsförbud av Easee produkter i mars 2023 men det är inte och har aldrig varit användarförbud på redan installerade boxar. Försäljningsförbudet berodde på bristande dokumentation. Easee hade inte på ett tillräckligt sätt redogjort för hur vissa funktioner så som elektronisk jordfelsbrytare uppfyller kraven för exempelvis CE-märkning.
Säljer Borlänge Energi laddboxar till privatpersoner?
Ja vi säljer laddboxar från Easee Charge Lite till privatpersoner.
Vilka modeller fick försäljningsförbud?
Easee Home som såldes främst till privatpersoner och Easee Charge som såldes till företag och bostadsrättsföreningar.
Är det tryggt att köpa produkter av Easee nu?
Ja, de produkter som nu säljs är nya modeller med komplett dokumentation och som även testats av ett oberoende testinstitut. Produkterna har erhållit certifiering som intygar att den tekniska lösningen såväl som dokumentationen uppfyller alla relevanta krav på den europeiska marknaden.
Ladda i Borlänge
Varför kan jag inte ladda vid en offentlig laddare?
Det kan finns flera orsaker till att laddning misslyckas:
- Laddstolpen är tillfälligt ur funktion
- Laddstolpen har inte kontakt med internet
- Kabeln kan inte vara ansluten korrekt
- Bilen är påslagen
- Att det kan ha gått för lång tid från att bilen “var beredd” att ta emot laddning tills att laddstolpen kunde börja ladda. Prova att låsa och låsa upp bilen
- Att du inte har internetuppkoppling.
Hur kan jag göra en felanmälan av laddstolpen?
Gör så här om det inte fungerar att ladda:
- Öppna appen från Monta Charge
- Välj Karta
- Välj sedan laddpunkt
- Välj vilket ladduttag som du vill göra en felanmälan.
- Klicka på frågetecknet i det övre högra hörnet
- Chatta med Montas support eller rapportera ett fel på laddstationen direkt i appen
Hur kan jag se vad det kostar att ladda?
Gör så här om det inte fungerar att ladda:
- Öppna appen från Monta Charge
- Välj Karta
- Välj sedan laddpunkt
- Välj vilket ladduttag som du vill göra en felanmälan.
- Klicka på frågetecknet i det övre högra hörnet
- Chatta med Montas support eller rapportera ett fel på laddstationen direkt i appen
Appen Monta
Beställ laddnyckel direkt i appen. Med laddnyckeln kan du på några sekunder checka in och ut vid alla våra laddplatser utan att använda appen.
Gör så här för att beställa laddnyckel:
- Öppna appen från Monta Charge
- Välj Jag i den nedre menyn
- Klicka på bankkortet i din personliga Wallet
- Scrolla till delen för Laddningsnycklar
- Klicka på plustecknet
- Välj Beställ laddningsnyckel
- Välj vilken typ av laddnycklar som du vill ha
- Fyll i dina leveransuppgifter
- Välj beställ
- Klart
Koppla din laddnyckel till Monta Charge
Gör så här för att koppla ihop din laddnyckel till Monta Charge app:
- Ladda ner appen Monta Charge i Appstore eller Google Play-butiken
- Öppna appen
- Välj Jag i den nedre menyn
- Klicka på bankkortet i din personliga Wallet
- Scrolla till delen för Laddningsnycklar
- Klicka på plustecknet
- Välj Läs NFC-nyckel
- Håll telefonens NFC-läsare mot laddnyckel
- Klart
Om du bor i en bostadsrättsförening eller har en arbetsplats som använder laddstationer från Borlänge Energi så startar du en laddning genom att scanna en QR-kod på laddaren eller använder din laddnyckel.
Var finns NFC-nyckeln på Iphone?
Gör så här för att hitta NFC-nyckeln på iPhone XS (och högre) med iOS 13:
- Väck telefonen
- Håll telefonens topp mot laddnyckeln.
Gör så här för att hitta NFC-nyckeln på iPhone 7 - iPhone X:
- Starta Montas app
- Klicka på knappen som heter NFC
- Håll telefonen mot laddnyckeln för att koppla.