Support
Här hittar du svaren på de vanligaste frågorna din fiberanslutning från Borlänge Energi.
Mitt internet eller TV fungerar inte
Steg 1: Kolla driftinformation
Kontrollera om det finns någon aktuell driftstörning som kan beröra din fastighet.
Se aktuell driftinformation
Steg 2: Gör en felanmälan (länk till annan webbplats)
Gör alltid en felanmälan hos din tjänsteleverantör. De tar kontakt med oss om det behövs.
Mitt internet är segt
Ta hjälp av hastighetstestet nedan för att se hur snabbt ditt internet är. Om du skulle få ett resultat som du inte är nöjd med så kontakta din internetleverantör.
Servicetider för stadsnät
Servicetider bas | Kabelbrott | Övriga fel |
|---|---|---|
Servicetid | Dygnet runt alla dagar om året | Vardagar mellan klockan 7-17 |
Tider för felanmälan | Dygnet runt alla dagar om året | Vardagar mellan klockan 7-17 |
Åtgärdstid* | Fyra arbetsdagar | Fyra arbetsdagar |