Val av anvisat elhandelsavtal

Vad är ett anvisat avtal?

Du som kund behöver både ett avtal med den som äger elnätet och ett avtal med ett elhandelsföretag för elen du använder.

När du flyttar in i ett nytt hus eller lägenhet och inte aktivt väljer vilken elhandlare du vill ha har elnätsföretaget en skyldighet att se till att du har el genom att anvisa dig till en elhandlare, ett så kallat anvisningsavtal, för att säkra att el ska kunna levereras.

Tydliga och rättvisa urvalskriterier

Valet av anvisningsleverantör ska ske utifrån tydliga och objektiva kriterier. Särskild hänsyn tas till kunder som inte gjort ett aktivt val, så att avtalet är rättvist och inte innehåller villkor som missgynnar passiva eller mer sårbara kunder. Transparens och likabehandling är grundläggande i processen och nedanstående kriterier har varit grunden för val av anvisad elleverantör och avtal.

Kundnytta och konkurrenskraftigt elavtal

Kunder som inte gjort ett aktivt val ska få ett bra elavtal med ett konkurrenskraftigt pris och goda villkor jämfört med genomsnittet på marknaden.

Hållbarhet och miljöprofil

Den anvisade elleverantören ska ta hänsyn till elens ursprung och miljömässiga aspekter vilket understryker fokus på hållbarhet i valet.

Objektiva urvalskriterier

Valet av anvisad elleverantör ska baseras på objektiva kriterier med fokus på att nyaelnätskunder får ett konkurrenskraftigt elavtal medvillkor som inte missgynnar de som inte själva aktivt valt elleverantör. Borlängepriset som anvisat elhandelsavtal lever upp till dessa kriterier.

Inga dolda avgifter eller sämre villkor

Det anvisade avtalet ska inte innehålla några extra avgifter eller villkor som är sämre för kunderna, än ett motsvarandeavtal på marknaden. Borlänge Energi har i sin kommunikation till kunder betonat att deras elhandelsavtal Borlängepriset är ett konkurrenskraftigt standardavtal.

Kundnöjdhet

Den anvisade elleverantören ska ha en högkvalitativ service där kundnöjdhet, service och tillgänglighet ska vara i fokus. Genom de kundundersökningar som den anvisade elleverantören årligen genomför har de kunnat påvisa en hög kundnöjdhet över tid.

Anvisat elhandelsavtal i Borlänge

Borlänge Energi Elnät har valt Borlänge Energi och deras Borlängepriset som anvisat elhandelsavtal. Målet med valet är att ingen kund ska få ett sämre avtal bara för att man inte gjort ett aktivt val. Du har som kund möjlighet att byta till annat elavtal om du ser att ett annat avtal passar dig bättre.