Bra saker att ha hemma
- Ficklampa och batterier
- Extra laddningsbatteri, powerbank, till mobiltelefonen
- Extra säkringar om du har ett äldre proppskåp
- Stearinljus och tändstickor
- Torra matvaror och konserver
- Sovsäckar och filtar
Gör så här om elen försvinner
Även om Borlänge har ett tryggt och leveranssäkert elnät kan det uppstå strömavbrott. En vanlig orsak till strömavbrott är att elnätet skadas av väder, tekniska fel eller under grävningsarbete. Avbrottet kan även bero på att en säkring har gått sönder i ditt hus eller att jordfelsbrytaren har slagit ifrån.
Guide vid strömavbrott
När strömmen har gått kan du följa den här guiden eller det här felsökningsschemat pdf, 161.1 kB. för att snabbt identifiera vad som har orsakat felet.
1. Kontrollera om strömavbrottet bara är hos dig
Om det lyser i exempelvis trapphuset eller hos grannen så är troligtvis elfelet hemma hos dig.
Ser det ut som att även grannar saknar ström? Kolla vår driftinformation för större avbrott eller rapportera det till vår kundservice.
2. Kontrollera din elcentral. Även kallat för proppskåp.
Den sitter på olika ställen i bostaden. Vanligast är att den finns i hallen, källaren eller i garaget.
3. Ta reda på vilken typ av elcentral som du har
En automatsäkringscentral har säkringar som ser ut som knappar. En säkring som blir överbelastad slår ifrån och fälls ned men går inte sönder. Här finns också jordfelsbrytaren som vanligtvis har en större knapp och sitter bredvid de övriga säkringarna.
Äldre proppskåp har så kallade proppsäkringar. Dessa säkringar skruvas in och ut i elcentralen. När det sker ett strömavbrott så måste propparna oftast bytas ut. Tänk på att proppen som byts ut har rätt Ampere.
4. Är du helt eller delvis utan ström?
Är du delvis utan ström kan det bero på att en säkring har gått eller att jordfelsbrytaren har slagit ifrån.
5. Är du fortfarande utan ström?
Om du bor i hus och det bara är din fastighet som inte har ström så behöver du ta kontakt med en elektriker. Bor du i lägenhet så tar du kontakt med din hyresvärd eller ordförande i bostadsrättsföreningen.
Felsökningsschema för elcentralen
Läs vårt felsökningsschema pdf, 161.1 kB. för att snabbt identifiera vad som kan ha orsaka felet i din elcentral.
Vad kan du göra vid ett längre strömavbrott?
Om du drabbas av ett längre strömavbrott kan det vara bra att:
- Hålla kyl och frys stängd
- Stäng dörren till rum som inte används
- Använd stearin- och värmeljus som värmekälla. Tänk på brandrisken!
- Fyll hinkar och eventuellt badkar med vatten. Stora strömavbrott kan göra att vattnet tar slut
- Stäng av element, tvätt- och diskmaskin. När strömmen kommer tillbaka finns det en risk att elnätet överbelastas
- Följ nyhetsrapportering i radio och sociala medier för att få löpande information under större störningar.
Ersättning efter längre strömavbrott
- Vanligtvis har du rätt till kompensation om ett avbrott har pågått längre än tolv timmar
- Du behöver inte ansöka eller anmäla om ersättning. Den betalas automatiskt ut med nästa faktura
- Du kan ha rätt till skadestånd för strömavbrott som orsakat skador i husets el central.
Övervakningsplan
Alla elnätsföretag är skyldiga att upprätta en så kallad övervakningsplan. Planen beskriver bland annat hur företaget ska arbeta för att agera neutralt och objektivt. Det står också om att vi inte ska vara diskriminerande mot andra aktörer på elmarknaden.
Läs övervakningsplanen
Konsumentskydd (länk till annan webbplats)
Börja med att kontakta vår kundtjänst om du av någon anledning skulle känna att ditt ärende har ersättningsanspråk för skador.
Läs mer på konsumenternas energimarknadsbyrå
