Publicerad
Ersättning vid elavbrott efter stormen Johannes
Stormen Johannes orsakade omfattande störningar och skador på elnätet. Som elnätskund har du rätt till ersättning om du har haft ett sammanhängande elavbrott som har varat i minst 12 timmar.
Du som har rätt till ersättning kommer att få en justering på en kommande faktura. Justeringen sker automatiskt och du behöver inte ansöka om ersättning hos oss.
Ersättning styrs av nationell lag
Ersättning betalas ut när en kund har haft ett sammanhängande elavbrott som har varat i minst 12 timmar. Ju längre avbrottet är, desto högre blir ersättningen enligt de fastställda nivåerna.
Ersättning vid elavbrott regleras av nationella lagar som gäller för alla elnätsföretag i Sverige. Det innebär att ersättningsnivåer och villkor är fastställda i förväg och inte något som Borlänge Energi kan påverka eller göra undantag ifrån, oavsett orsak till avbrottet.
Läs mer om avbrottsersättning på Energimarknadsbyråns webbplats Länk till annan webbplats.